Dasar Privasi Nagad88 —
Perlindungan Data Peribadi Anda

1. Pengenalan & Skop Dasar Privasi

Nagad88 ("kami", "platform") komited untuk melindungi privasi semua pengguna yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini ("Dasar") menjelaskan amalan kami berkenaan pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan perlindungan maklumat peribadi anda apabila anda melawat laman web nagad88, menggunakan aplikasi mudah alih kami atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang kami tawarkan.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform nagad88 tanpa mengira sama ada anda pengguna berdaftar atau pelawat biasa. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana aspek Dasar Privasi ini, sila hentikan penggunaan platform nagad88 dengan segera.

Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia serta piawaian perlindungan data antarabangsa yang terpakai. Kami sentiasa berusaha untuk memastikan semua amalan pengendalian data kami adalah telus, bertanggungjawab dan menghormati hak privasi setiap individu.

2. Jenis Data Peribadi Yang Kami Kumpul

Nagad88 mengumpul beberapa kategori maklumat daripada pengguna bagi tujuan operasi platform yang lancar dan selamat. Berikut adalah jadual ringkas jenis data yang dikumpul:

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dan tidak mengumpul maklumat sensitif yang melebihi keperluan operasi platform. Setiap pengumpulan data dilakukan dengan telus dan pengguna dimaklumkan tentang tujuannya.

3. Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Data peribadi yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menyelenggara akaun pengguna nagad88 anda termasuk proses KYC yang diperlukan oleh undang-undang.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan yang dilakukan melalui platform dengan selamat dan tepat.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengenal pasti dan menyekat aktiviti mencurigakan, pengubahan wang haram, penipuan identiti dan sebarang aktiviti haram yang mengancam keselamatan platform dan pengguna lain.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan teknikal dan sokongan pelanggan yang berkesan apabila anda menghubungi pasukan kami.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, keselamatan, transaksi dan kemas kini dasar yang mempengaruhi anda secara langsung.
• Pemasaran (Dengan Kebenaran): Menghantar maklumat promosi, tawaran istimewa dan berita terkini nagad88 kepada pengguna yang telah memberikan kebenaran eksplisit untuk menerima komunikasi sedemikian.
• Analisis & Penambahbaikan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama bagi meningkatkan pengalaman pengguna, prestasi platform dan kualiti perkhidmatan keseluruhan.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang, peraturan, arahan mahkamah atau keperluan pihak berkuasa yang berkenaan.

Nagad88 tidak menggunakan data pengguna untuk sebarang tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran baru daripada pengguna terlebih dahulu.

4. Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

Nagad88 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami berkongsi maklumat tertentu dengan pihak yang dipilih dengan teliti dalam situasi berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Data kewangan yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran, bank dan penyedia e-wallet yang diluluskan bagi memproses transaksi anda. Semua rakan pembayaran terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Permainan: Maklumat sesi permainan asas dikongsi dengan pembekal perisian permainan bagi membolehkan fungsi permainan berjalan dengan betul. Tiada data pengenalan peribadi yang dikongsi tanpa keperluan.
• Pihak Berkuasa Pengawal Selia: Apabila dikehendaki oleh undang-undang, peraturan atau perintah mahkamah yang sah, nagad88 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa berkenaan.
• Perkhidmatan Pengesahan KYC: Dokumen identiti dikongsi dengan penyedia perkhidmatan KYC pihak ketiga yang bertauliah bagi tujuan pengesahan identiti. Semua penyedia KYC mematuhi piawaian keselamatan data yang ketat.

Dalam semua kes perkongsian data, nagad88 memastikan bahawa pihak penerima mempunyai langkah keselamatan yang mencukupi dan terikat dengan kewajipan kerahsiaan yang sesuai untuk melindungi data pengguna kami.

5. Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform nagad88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa bagi meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan lancar. Kuki ialah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan kerana platform tidak dapat berfungsi tanpanya.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi membantu kami menambah baik prestasi dan kebolehgunaan laman web.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan pengguna seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk memudahkan penggunaan berulang.
• Kuki Analitik: Digunakan oleh perkhidmatan analitik untuk memahami corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama bagi tujuan penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun sila ambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform nagad88 anda.

6. Langkah-langkah Keselamatan Data

Nagad88 melaksanakan pelbagai lapisan langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pemusnahan atau pendedahan yang tidak disengajakan:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data antara pengguna dan pelayan nagad88.
• Penyulitan data semasa rehat (encryption at rest) bagi semua data peribadi dan kewangan yang disimpan dalam sistem kami.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data pengguna.
• Pemantauan keselamatan berterusan 24/7 dengan sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan pencegahan pencerobohan (IPS).
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas dan bertauliah.
• Prosedur tindak balas insiden keselamatan yang telah ditetapkan untuk menangani sebarang pelanggaran data dengan cepat dan berkesan.
• Latihan kesedaran keselamatan siber yang kerap untuk semua kakitangan yang mengendalikan data pengguna.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan mutlak. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran keselamatan yang melibatkan data peribadi anda, nagad88 akan memaklumkan anda dengan segera melalui saluran komunikasi yang berdaftar.

7. Hak-hak Anda Sebagai Pengguna

Selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan amalan terbaik antarabangsa, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang disimpan oleh nagad88:

Untuk mengemukakan sebarang permohonan berkaitan hak-hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data nagad88 melalui Live Chat 24/7 atau e-mel rasmi kami. Kami akan memproses permohonan anda dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

8. Tempoh Penyimpanan & Pemadaman Data

Nagad88 menyimpan data peribadi pengguna hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau selagi diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan data kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun aktif dan selama 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan audit kewangan.
• Rekod Transaksi: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan anti-pengubahan wang haram yang terpakai di Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan pematuhan peraturan.
• Log Teknikal: Disimpan selama maksimum 12 bulan dan kemudian dihapuskan atau dianonimkan secara automatik.
• Rekod Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun dari tarikh interaksi terakhir untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, nagad88 akan memadam atau menanonimkan data tersebut secara selamat menggunakan kaedah yang diiktiraf industri.

9. Privasi Kanak-kanak & Perlindungan Golongan Muda

Platform nagad88 adalah strictly untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah tidak sengaja mengumpul maklumat daripada individu bawah umur, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mempercayai anak mereka telah mendaftar akaun nagad88 hendaklah menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera untuk tindakan susulan.

Nagad88 turut menyokong inisiatif perlindungan golongan muda daripada kemudaratan perjudian. Untuk maklumat lanjut, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

10. Pautan Platform & Perkhidmatan Pihak Ketiga

Platform nagad88 mungkin mengandungi rujukan kepada perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan dan pemproses pembayaran. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada data yang dikendalikan secara langsung oleh nagad88 dan tidak meliputi amalan privasi mana-mana pihak ketiga.

Kami tidak bertanggungjawab ke atas kandungan, dasar privasi atau amalan mana-mana perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin anda akses melalui platform kami. Kami mengesyorkan anda membaca dasar privasi setiap perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan secara berasingan.

11. Pindaan Dasar Privasi

Nagad88 berhak untuk mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang perubahan material kepada Dasar ini akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notis yang jelas di platform atau melalui e-mel berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Tarikh "Terakhir Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini akan dikemas kini setiap kali terdapat perubahan kepada Dasar Privasi. Penggunaan berterusan platform nagad88 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda tersebut.

12. Hubungi Pegawai Perlindungan Data Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara nagad88 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami melalui saluran berikut:

• Live Chat 24/7: Tersedia terus di platform nagad88 untuk respons segera.
• E-mel Rasmi: [email protected]
• Masa Respons: Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 14 hari bekerja.

Kami menggalakkan pengguna untuk menghubungi kami secara langsung terlebih dahulu sekiranya terdapat sebarang kebimbangan berkaitan privasi sebelum merujuk kepada pihak berkuasa pengawal selia. Nagad88 komited untuk menyelesaikan sebarang isu privasi dengan cara yang adil, telus dan memuaskan.